Algemene voorwaarden

Verkoop- en leveringsvoorwaarden

De volgende voorwaarden zijn van toepassing als er geen andere schriftelijke overeenkomsten zijn gesloten tussen jou als.

Betaling

Bij accepteren we de volgende betalingsmethoden: Ideal, PayPal, Apple Pay en Mastercard. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het betalen met een creditcard.

Alle prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen. De weergegeven prijzen zijn actueel. Wanneer je een bestelling plaatst opwordt de overeenkomst in het Deens opgesteld.

Levering

Producten worden altijd verzonden met onze eigen of via een andere koerier. Bij het afrekenen kun je kiezen uit de volgende opties:

Levering aan de deur: de goederen worden tot aan de deur geleverd, het naar binnen tillen is niet inbegrepen.
Afhalen op ons adres: afhalen is gratis. Het product kan op werkdagen tussen 9:00 en 16:00 uur worden afgehaald. Neem hiervoor contact met ons op.

Herroepingsrecht

“Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het retourneren van het product vanaf jouw locatie naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €39,95 per pakket. Raadpleeg de website van jouw vervoerder voor de exacte tarieven. Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, neem dan contact met ons Zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugstorten.”

Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren, en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Eventuele waardevermindering van het product als gevolg van andere handelingen dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan aan jou worden doorberekend. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij retournering.

Garantie

Op al onze akoestische panelen bieden wij een garantie van één jaar. Als blijkt dat er door ons toedoen iets stuk is gegaan, vergoeden wij het volledige aankoopbedrag. Als het defect niet door ons toedoen is ontstaan, wordt er geen vergoeding verstrekt. Let op: wij bieden geen garantie op vochtschade. Voeg een kopie van de orderbevestiging toe of vermeld duidelijk het ordernummer bij het indienen van een garantieclaim.

De staat van het product bij retournering

Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de producten als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen. Met andere woorden, je mag het product op dezelfde manier uitproberen als in een fysieke winkel. Als het product is getest op een manier die verder gaat dan hetgeen hierboven is beschreven, beschouwen we het als gebruikt en kun je mogelijk slechts een gedeeltelijke of geen terugbetaling ontvangen, afhankelijk van de commerciële waarde van het product. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, dien je het product op dezelfde manier te behandelen als in een fysieke winkel. Je mag het product testen, maar gebruik het niet intensief. Als het product is gebruikt, wordt er een afschrijving toegepast op de terugbetaling. Laat daarom de beschermfolie op de producten zitten totdat je zeker weet dat je geen gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als je spijt hebt van je aankoop, zullen we uiteraard het aankoopbedrag terugbetalen. Bij eventuele waardevermindering waarvoor je aansprakelijk bent, wordt het aankoopbedrag verminderd. Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen we het aankoopbedrag inclusief bezorgkosten terug (exclusief eventuele extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere bezorgmethode dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die we aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de datum waarop wij jouw beslissing om deze overeenkomst te annuleren hebben ontvangen. We zullen de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode als die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk om een andere methode verzoekt. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben ontvangen, tenzij je voor die tijd een bewijs van retournering hebt verstrekt.

Klachten

Op aankopen van goederen zijn de wettelijke regels met betrekking tot non-conformiteit van toepassing. Bij het winkelen op heb je recht op 24 maanden garantie. Dit betekent dat je het product kunt laten repareren, ruilen, je geld terug kunt krijgen of korting kunt ontvangen, afhankelijk van de specifieke situatie. Het is vereist dat de klacht gerechtvaardigd is en dat het defect niet is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik van het product of andere schadelijke handelingen. Je dient binnen een redelijke termijn na ontdekking van het defect melding te maken. Als je binnen twee maanden na ontdekking van het defect melding maakt, is de klacht altijd tijdig. Indien de klacht gegrond is, zullen we (redelijke) verzendkosten vergoeden. Het product dient altijd in de juiste verpakking te worden teruggestuurd, en vergeet niet om een verzendbewijs te vragen zodat we de verzendkosten kunnen vergoeden. Geef bij het retourneren van het artikel duidelijk aan wat het defect is.

Voor zakelijke en commerciële aankopen vervalt het recht om klachten in te dienen na 24 maanden en wordt in plaats daarvan een garantie van één jaar gehanteerd.

Hulp bij geschillen

Indien je een klacht hebt over je aankoop, neem dan contact op Bovendien heb je de mogelijkheid om gebruik te maken van het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Unie. Via dit platform kun je een klacht indienen.